Devoluções e Reembolsos

1. O comprador pode devolver qualquer produto no prazo de 14 dias, após receção, com exceção das condições abaixo descriminadas:

a. Se tiverem sido retirada as etiquetas do produto.

b. Se tiver sido aberta uma embalagem selada.

c. Se tiver sido danificado o produto.

d. Se não existirem as embalagens originais do produto.

e. Se o produto for personalizado.

f. Se o produto for produzido segundo as especificações do comprador.

g. Se o produto ou bem forem de rápida deterioração  ou fora de prazo.

h. Roupa interior, lingerie, fatos de banho e biquínis, máscaras e outros produtos de proteção e uso pessoal, por razões de higiene e segurança.

i. Jornais e revistas de pois de desembalados.

j. Vouchers de serviços após confirmação de reserva.

k. Conteúdos digitais.

l. Sempre que o produto ou serviço tiver nas suas condições de compra e/ou utilização menção expressa quanto à devolução.

2. As devoluções devem ser efetuadas à marca ou empresa que vendeu o produto.

3. O comprador deve comunicar essa devolução através do formulário de pedido de devolução que se encontra disponível na aplicação.

4. Os produtos que podem ser devolvidos devem obedecer aos seguintes critérios:

a. Produtos com defeito ou em más condições no momento da entrega.

b. Produtos recebidos não de acordo com a encomenda.

c. Produtos que não tenham sido usados, lavados, estragados  ou erradamente manipulados e que não cumpriram as suas expectativas no prazo de 14 dias desde a sua entrega.

5. Produtos que não podem ser devolvidos

a. Produtos que ultrapassem os 14 dias da data de entrega.

b. Produtos que foram lavados, usados ou incorretamente utilizados.

c. Produtos das seguintes categorias: Fatos de banho, Roupa Interior, Lingerie, máscaras e produtos similares de proteção pessoal e Brincos, por motivos de higiene e segurança.

6. Tamanhos e medidas 

Podem existir ligeiras diferenças entre marcas nos tamanhos e medidas.

No caso de ter recebido o tamanho errado efetuaremos o reembolso do valor.

7. Os portes de devolução serão da responsabilidade do comprador e só são reembolsáveis nos casos em que a responsabilidade é do vendedor.

8. Trocas

Não são permitidas trocas por razões de segurança.